客户分析_客户关系管理中的客户分析
时间:2024-10-10 20:07:49
浏览量:
目前我国企业对客户的分析还很欠缺,分析手段较为简单,方法也不够系统和完善。
而简单的统计方法虽然可以在一定程度上得出分析结果,但因为不同企业发展中存在一定的不平衡性,利用简单的统计模式得出的结论容易有较大的误差,难以满足企业的特殊需求。本文为企业分享企业客户分析的主要内容。
具体来说,客户关系管理中的客户分析可以包含以下3个方面的内容:
1、客户忠诚分析
客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值,可根据具体的指标进行量化。
保持老客户要比寻求新客户更加经济,保持与客户之间的不断沟通、长期联系、维持和增强消费者的感情纽带,是企业间新的竞争手段。而且巩固这种客户忠诚度的竞争具有隐蔽性,竞争者看不到任何策略变化。
2、客户收益率分析
对每一个客户的成本和收益进行分析,可以判断出哪些客户是为企业带来利润的。
3、客户营销分析
为了对潜在的趋势和销售数据模型有比较清楚的理解,需要对整个行销过程有一个全面的观察。
TAG:
客户分析
其他文章
- 飞利浦吸尘器fc808881有哪些功能不错
- 亚运城山海湾二手房房价走势如何
- 谁知道北京奥东18号的房子怎么样
- 奥汀堡艺术家具怎么样
- 奥特朗热水器价格怎么样
- 哪个清楚盖家沟附近二手房有哪些楼盘
- 成都新都装饰好不好
- 北京闫村二手房房价高吗
- 求解自流平水泥多少钱一平方米
- 南京杏聚村二手房的价格走势怎么样
- 北京元嘉国际公寓二手房房价是多少
- 农村别墅土建预算大概是多少钱
- 有人知道上海佳园装潢怎么样吗
- 立邦瓷净净味五合一内墙乳胶漆价格多少
- 请问金莎丽卫浴怎么样
- 有谁知道靠前太阳能热水器品牌排行榜
- 目前智能家居公司哪家比较好的
- 郴州市房屋公积金怎么查询
- 新风系统有什么好处
- 请问一般装修水电改造多少钱
- 长沙四方坪附近二手房出售信息谁知道
- 深圳飞利浦吸尘器维修点电话是多少
- 天津市河西区金海湾花园房价怎么样
- 靠前原木门品牌排行榜是怎样的
- 小白求助欧意油烟机质量如何
- 北京平乐园小区二手房房价走势
- 北京中信府世家二手房多少钱
- 求解太阳能热水器的价格
- 广东买家具去哪里好谁晓得
- 宇彤卫浴价格贵不贵