贝壳比较早的海盐公寓落地成都，以用户为核心“C2M理念”初见端倪

遍布整条街的琳琅美食,穿流而过的沙河,400米外的地铁6号线,一街之隔的万科钻石广场……在成都建设路建设巷网红小吃街的临侧,一栋超过600套房源、满是成都烟火气的长租公寓近日迎来开业仪式,这是贝壳租房打造的自营长租公寓品牌“海盐公寓”的首次公开亮相。据了解,这座海盐公寓总量605间,已交付519间,从试运营至今一个半月来入住率已超过90%。

(坐落于成都建设路的贝壳成都海盐公寓)

2021年底,贝壳宣布“一体两翼”战略,贝壳租房作为其中一翼焕新出发。经过一年半多的发展,贝壳打造的分散式房源托管服务品牌“贝壳省心租”已覆盖全国13城,截至2023年一季度末,在管房源规模突破9万套;而近期,低调发展的贝壳集中式公寓业务也陆续亮相,贝壳新青年公寓、贝壳海盐公寓两大自营品牌各自拿出了“代表作”。

同时,随着一个个项目亮相,贝壳租房以数据洞察用户需求为核心的“C2M(从消费者到生产者直连)理念”,以及公寓业务发展独特“平台模式”浮出水面,贝壳租房公寓业务发展战略逐渐清晰。

比较早的海盐公寓,贝壳租房献出成都的“诚意之作”

成都一直是贝壳的发展重镇。多年来,从“一体”的房产经纪业务,到“两翼”的整装家居业务,贝壳众多核心业务都在这座人杰地灵的西南中心城市深度布局;“两翼”的另一翼租房业务也不例外。

贝壳研究院根据第七次人口普查数据测算,2023年成都市住房租赁人口已超过520万人。成都为建成“青年发展型城市”一系列政策,更吸引了越来越多新市民、青年人来蓉发展,他们大多需要从租房开始新生活。作为贝壳两大集中式自营公寓品牌之一的海盐公寓的比较早的项目,成都贝壳海盐公寓建设路店是贝壳给成都青年人的“新礼物”:

成都海盐公寓位于建设路的核心区域,周边建设北路、一环路、二环快速路纵横交汇,400米便可以到达6号地铁站,800米便可以乘坐BRT。同时,商业配套十分充足,紧邻着建设巷美食步行街——这里是成都著名的网红打卡点,周边遍布着琳琅美食;同时伊藤洋华堂、万科钻石广场也都步行可达,聚集了“最成都”的烟火气。

产品方面,根据不同人群的需求洞察,贝壳海盐公寓打造了轻奢(海蓝)、经典(森绿)和榻榻米(米咖)三种不同户型——三个户型风格都在强调年轻、时尚,但都有着各自的优势。

比如,“森绿”户型在33平米小空间里,通过合理设置将书柜作为标准交付配置,用于适合居家办公场景下收纳书籍文件,也适合年轻人展示手办等心爱玩具;在“海蓝”户型直接设置了1.8米的大床,超过市场上许多同类产品,同时别出心裁设置的吧台既是空间的轻隔断,也提供了独立的餐厅区域;而“米咖”户型通过榻榻米的设置创造了强大的收纳系统,光是床下的储藏空间就达到1800L,相当于40个旅行箱!

(贝壳成都海盐公寓“海蓝”户型实景图)

同时,海盐公寓以“健康安全”、“空间美学”、“省心服务”等为核心理念,配置了VR看房、智能门锁,入户人脸识别系统等科技元素,以及各类低能耗现代家电,让大家入住和生活更加安全便捷;为了满足年轻人的社交需求,贝壳设计了700平米的超大公共区,打造了健身区、公共会客区、阅读区、阳光露台休闲区等免费共享空间;服务方面,公寓以超出行业平均水平一倍的“服务密度”配备了7名专属管家,7*24小时随时满足大家的各类需求。

此外,贝壳海盐公寓三类房间价格分布在2200-2500元之间,几乎与周边的公寓产品持平,只略高于普通社区租赁,价格也算是“亲民”。

贝壳租房成都总经理肖振宇称:“选择面向都市白领人群的产品定位,注定我们的价格不是最低的,核心是要品质对得起价格,产品品质要对得起价格,服务品质也要对得起价格。让所有租客觉得到海盐公寓住是一种幸福和美好,这样的话这个项目才真正有价值和意义。”

平台模式+C2M理念,贝壳租房公寓战略逐渐清晰

成都的海盐公寓,并非是贝壳租房在集中式公寓领域的比较早的标杆项目。2022年贝壳租房的自营品牌“贝壳新青年公寓”比较早的项目落地上海徐汇区。这座公寓占地近4万平方米,由老厂房改造而来,提供了2978套租赁房源,月租金最低至2700元——这在上海最核心商圈之一的徐汇区,属于超高性价比房源。

这也是“贝壳新青年公寓”这一自营集中式公寓品牌的定位:面向初入职场的青年人,主打可支付、职住一体。

相比之下,贝壳第二个自营集中式公寓品牌“贝壳海盐公寓”则定位中高端,如成都建设路的海盐公寓,无论在房屋面积、配套设置、公共服务等均面向白领人群,更讲究设计、空间、居住品质等。

值得注意的是,在运营模式上,相比目前市场上主流的开发商系、独立品牌系两大阵营,贝壳租房在长租公寓领域仍选择以“平台模式”为核心:比如贝壳租房以平台为基础,探索了以酒店产品为供给的月租类产品,可以满足平台客户的短租、灵活、拎包入住的需求;即使是贝壳两大自营品牌的建设运营,也有不同的模式,如联合投资建设,或十几年为周期的包租改造运营等。

(贝壳副总裁、惠居事业线公寓首席运营官宋春晖)

据贝壳找房副总裁、贝壳租房公寓首席运营官宋春晖介绍,在长租公寓建设与运营的链条上,分别有资产方、资金方、运营方、品牌方、供应链等不同角色。这些角色贝壳可以都做,也可以只做其中一部分,核心是“按需连接”。比如成都的贝壳海盐公寓项目,贝壳既是投资方,又是运营方、品牌方和生活服务供应方,即除了资产产权都覆盖;但在其他一些合作项目上,贝壳可能只做运营方和品牌方,不涉及资金直接投入。

宋春晖表示:“贝壳租房的平台模式,可以通过多种多样的方式去连接优质的供给,放到平台上,来满足今天的客户的不同需求,给客户提供更多的服务和保障。核心是通过平台资源,对各个链条的需求做整合串联,最终实现运营效率提高和客户体验的提升”。

除了模式灵活,贝壳在长租公寓方面另一个核心特色是“C2M(从消费者到生产者)理念”,其核心是洞察用户需求,根据用户需求来设计产品、服务。

数据显示,目前贝壳每年的租房用户访问量超过3000万,商机超过2000万,租赁成交单量超过200万,通过海量的房源信息、真实客户交易数据的常年的积累,和时刻的线上线下的连接,贝壳可以说“最懂用户想要租什么房子,会在意哪些问题”,使C2M成为可能。

据介绍,在成都海盐公寓的设计之初,贝壳便将周边商圈区域的历史租房信息等进行了全面收集分析,也汇集了每天和租客打交道的资深经纪人、省心租管家等专业服务人员的信息,对产品定位做了系统性研判;而在具体房屋户型和家居配置细节设计中,也进行了大范围用户调研,摸排出了安全、环保、隔音、房间风格喜好、空间分布、收纳需求,以及健身、社交、智能家电乃至晾晒衣物场所、管家服务需求等数十个用户关注点和需求点,在此基础上,才有了如今海盐公寓三大个性化配置房型、超大公共活动区、智能化入住生活、精细化管家服务等特点。

“可以说,成都海盐公寓是贝壳租房‘C2M理念’的一次探索与实践”,宋春晖称,“消费者始终是我们关注的核心,也是所有产品设计、服务体验的出发点和落脚点。贝壳租房成立一年多来,联合多方合作伙伴,探索了多种存量资产改造模式,如包租运营、委托运营等。未来,我们希望以C2M为核心产品理念,根据客户的需求来设计房型,不断满足新市民、青年人真实的租住需求,让租房成为一种美好的生活方式。”