市长热线12345是24小时在线吗_市长热线12345能解决什么问题_市长热线12345有用吗

市长热线12345是24小时在线吗

　　1、市场热线12345是24小时在线的，为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

　　2、对没有实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门*、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电有呼必应。

　　3、12345是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、中所遇到的困难与问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府都已经开通了12345政府服务热线。

　　4、有人反映大多数12345热线都只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，更像是一个摆设一样，所以12345市长热线的权限范围应该增加，这样对老百姓反映的问题才有追查整治的权限。

市长热线12345能解决什么问题

　　1、市长热线12345接受对政府部门和工作人员的投诉与批评意见、各个政策咨询、帮助市民协调解决各种困难，12345就是一个市民和政府部门沟通和求助的桥梁。

　　2、市场热线12345不是职权部门，只是负责向职权部门进行协调，而且也不是市长亲自接听*，但各个职权部门对市场热线的投诉是非常重视的。

　　3、市长热线12345主要受理的业务有：有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;承办单位职责范围内的非紧急类求助;对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;对行政机关、公共服务、企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。

市长热线12345有用吗

　　1、市长热线12345是有用的，12345指的是各地市人民政府设立的热线*或公共服务平台，12345热线可以提高为民服务水平、推进依法行政、创新社会治理。

　　2、12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台是互联互通、一键转接的，这样可以保证市民反映的各类问题都可以得到及时处理处置，市民热线实行全年无休24小时服务机制。

　　3、2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了关于深入推进审批服务便民化的指导意见意见，提出建立12345统一政务咨询投诉举报平台，以设区的市为单位，除110、120、119等紧急类热线以外，把各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合纳入12345，统一政务咨询投诉举报平台，统一管理。

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