淘宝卖家怎么找店小二申诉，淘宝卖家申诉不成立怎么办

作为淘宝卖家，与买家或平台之间可能存在一些纠纷或问题。在这种情况下，卖家可以通过申诉渠道与淘宝店小二联系，解决问题。本文将介绍淘宝卖家如何找店小二申诉，以及如果申诉不成立时可以采取的进一步措施。

淘宝卖家如何找店小二申诉：

1、登录淘宝卖家后台： 在淘宝卖家后台登录卖家账号。

2、进入“服务市场”： 在卖家后台首页，找到“服务市场”入口，点击进入。

3、选择“申诉与投诉”： 在服务市场中，找到“申诉与投诉”选项，点击进入。

4、选择问题类型： 根据具体的问题选择适当的问题类型，如“订单问题”、“退款问题”等。

5、填写申诉内容： 根据系统提示，详细填写申诉内容，附上相关证据材料，如订单截图、聊天记录等。

6、提交申诉： 完成申诉内容的填写后，点击提交申诉，等待系统处理。

7、等待店小二回复： 淘宝系统会将申诉信息转交给相应的店小二进行处理，卖家需要耐心等待店小二的回复。

8、及时沟通解决： 与店小二进行沟通，解释问题的原因，提供充分的证据，以便店小二更好地了解情况。

淘宝卖家申诉不成立怎么办：

如果卖家的申诉未能获得支持，也可以采取以下措施：

1、重新核实证据： 重新核实和准备更充分的证据，确保自己的立场更加清晰明了。

2、与买家协商： 尝试与买家进行友好协商，寻找解决问题的方式，例如退款、换货或其他补偿方式。

3、客服热线联系： 拨打淘宝客服热线（95188）进行电话咨询，向客服人员说明情况，看是否能够获得进一步的支持。

4、淘宝论坛求助： 在淘宝卖家论坛发帖求助，有时其他卖家或淘宝工作人员会提供一些建议和帮助。

5、法律途径： 如果问题仍无法解决，卖家可以咨询法律专业人士，了解是否有法律途径可供采取。

总体来说，淘宝卖家在与买家或平台发生纠纷时，可以通过申诉渠道与店小二联系，寻求解决方案。然而，若申诉不成立，卖家需谨慎考虑采取的下一步行动，并保持冷静和理性，以达成最佳的问题解决方案。

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