物业是干什么的（小区物业主要是负责做哪些事）

1、综合服务：物业在入驻之后要负责处理小区范围内公共性和综合性的事务，接收业主的意见和投诉，并要定期开展有利于业主身心健康的文体活动。

2、公共设施管理养护：小区物业还要对小区范围内的房屋、公共设施和配套设施进行日常的管理、养护和维修，比如：小区的消防设备、电梯、路灯和路牌等等公共设施。

3、公共环境清洁保洁：物业要聘请专业的保洁人员来负责小区楼道、电梯、道路、花园和其他公共场所的清洁和保养服务。

4、生态环境管理和养护：物业要聘请专业人士对小区花圃和树木进行种植、浇水和施肥等管理和维护工作，打造健康、绿色的家居环境。

5、装饰装修管理：物业要对小区用户家装环节进行全面的管理和监督，避免业主拆改墙体、破坏承重墙、随意搭建等行为出现。此外还要对装修队伍、环境污染以及装修垃圾实行堆放、运输进行管理和监督。

6、车位管理服务：物业要制定要车位管理制定，并要引导小区车辆有序通行和停放等工作。

7、安全保卫服务：物业要制定小区的安保制度，除看要安排保安站岗、巡逻和值守之外，还要对外来人员进行登记，确保用户的财产和人身安全。

8、建立物业档案：供一个全面安全舒适居住环境。物业要建立好物业档案，其中包括物业产权、用户信息、物业设计施工图和电子信息档案等等。注意档案的内容一定要全面、规范、科学和准确。这样才能更好的为业主提供安全、舒适的居住环境。

9、突发应急抢修处置和管理：物业要负责小区公共设施、公共设备的应急抢救，比如：小区供电系统突然出现问题、供水管漏水等等，物业要第一时间抢修，确保业主的生活不受影响。

小区物业不负责任怎么办?

小区物业不负责任，可以通个以下方式投诉处理：

1、找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以;

2、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

根据《民法典》第二百八十五条：物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。 物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。