物业的职责和义务（物业职责范围及义务是什么）

1、职责范围

（1）、物业及其配套设施的维护和保养。包括机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等的检修。

（2）、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。

（3）、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，保证小区的清洁卫生。

（4）、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

（5）、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通的管理等。

（6）、加强车辆管理，防止车辆丢失，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，保持过道的畅通。

（7）、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。

（8）、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

（9）、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理等。

2、义务

履行物业管理合同，依法经营，并接受管理委员会和小区居民的监督。有重大决定应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可。接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民的监督指导等。

物业管理的前期准备

1、物业服务企业内部机构设置与拟定人员编制

物业服务企业内部机构与岗位要依据所管物业的规模和特点灵活设置，既要分工明确，又要注意各部门间的衔接配合。在物业正式接管前，只要组织成立管理层，临近物业正式接管时则要考虑安排作业层人员到位。

2、物业服务人员的选聘和培训

物业服务企业应依据物业管理面积的大小及物业本身的复杂程度，选聘管理类型和工程技术类型的物业服务人员。为适应物业管理专业化和现代化的需要，满足物业多元化的产权、现代化的房屋设施和多方位多项目的服务内容的要求，必须对物业服务人员进行专业技术、管理方法和职业道德的培训，并对其上岗资格予以确认。

3、规章制度的制定

物业管理规章制度是物业管理工作的必要准绳，是实施和规范物业管理行为的重要条件。物业服务企业从成立开始就应依据政府的有关法律法规、部门规章、政策文件和示范文本等，在借鉴国内外物业管理成功经验的同时，针对本物业的实际情况，制定一整套科学的、行之有效的规章制度，并应在实践中反复补充修改，逐步提高和完善。

物业管理规章制度一般包括：管理规约、管理机构的职责范围、各类人员的岗位责任制、物业各区域内管理规定等。

4、物业租售的介入

物业的租售在其建设阶段就已开始。一般情况下，房地产开发企业除自行进行市场营销与租赁外，还可委托给经纪代理机构进行。但是，物业服务企业在具备相应的资质，开始实施物业管理后，可介入剩余物业的销售与租赁工作。